Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Branko, con correo electrónico de contacto[email protected] y teléfono+52 772 187 7408, con operaciones en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando navegas el sitio, usas el chat, llenas formularios, haces clic en canales de contacto o nos escribes por WhatsApp:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo de negocio, volumen aproximado de consultas, nombre de la empresa, cargo y cualquier información comercial que compartas voluntariamente
• Contenido de conversaciones que mantengas con el chat del sitio, mensajes enviados por WhatsApp y respuestas generadas por asistentes automatizados
• Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada (país, región y ciudad), proveedor de internet, página visitada, referencia de origen, parámetros UTM, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y resolución de pantalla
• Identificadores técnicos de visitante y sesión, así como eventos de interacción: aperturas de chat, clics, desplazamiento, tiempo visible en página, conversiones, formularios enviados y métricas de rendimiento web
• Datos necesarios para seguridad y operación: detección de bots, registros de errores, estado de envío a herramientas de automatización y auditorías técnicas del sitio

No solicitamos datos personales sensibles en el sitio. Te pedimos no compartir información sobre salud, creencias, preferencias, datos biométricos, documentos oficiales, datos financieros o cualquier otro dato sensible salvo que sea estrictamente necesario para una relación contractual específica y se te informe previamente.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Responder a tus solicitudes de información y cotizaciones
• Atender conversaciones iniciadas mediante el chat del sitio y mejorar la calidad de las respuestas
• Agendar y llevar a cabo llamadas o reuniones de trabajo
• Proveer Impulsa y las actividades de web, campañas, CRM, automatización, inteligencia artificial y contenido incluidas en el alcance contratado
• Dar seguimiento comercial a propuestas enviadas
• Registrar leads en nuestro panel interno de administración para dar seguimiento a solicitudes, conversaciones y estado de contacto
• Medir el desempeño del sitio, atribuir campañas, detectar tráfico automatizado, prevenir abuso y mantener la seguridad del servicio
• Generar análisis internos agregados sobre adquisición, conversión, contenido, SEO, rendimiento y comportamiento de navegación

Y para las siguientes finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas sin afectar la relación comercial):

• Enviarte información sobre Impulsa, promociones o contenido de valor
• Realizar encuestas de satisfacción
• Crear audiencias, reportes o segmentos comerciales para mejorar nuestras campañas y comunicaciones

Las finalidades secundarias no son necesarias para atender tu solicitud principal. Puedes oponerte a ellas escribiendo a [email protected].

4. Transferencia de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos o permitir su acceso únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, atenderte o cumplir obligaciones legales: (a) proveedores tecnológicos que trabajan por cuenta de Branko, como hosting, analítica, CRM, correo, automatización, n8n, WhatsApp Business API, herramientas de inteligencia artificial, seguridad, medición y soporte; (b) aliados o encargados que participen en la prestación de servicios contratados; (c) autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando usamos proveedores, procuramos que traten la información bajo instrucciones de Branko, con medidas de confidencialidad y seguridad razonables.

5. Panel interno, cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Además, registramos de forma automática cada visita (página vista, referencia de origen, dispositivo y navegador) y ubicamos de forma aproximada la dirección IP (país, región, ciudad y proveedor de internet) con fines estadísticos y de seguridad, para entender cómo se usa el sitio y detectar tráfico automatizado.

Si usas el chat del sitio, podemos registrar la conversación, la respuesta del asistente, la página desde la que escribiste y datos técnicos asociados a la visita, con fines de atención, seguimiento comercial, seguridad y mejora del servicio.

La información anterior puede visualizarse en un panel interno de administración de Branko, donde se muestran leads, conversaciones, visitas recientes, campañas, eventos de comportamiento, métricas de rendimiento, auditorías SEO y reportes agregados para tomar decisiones comerciales y técnicas. Este panel es de uso interno y debe estar protegido por controles de acceso.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar,Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes solicitar que dejemos de contactarte por WhatsApp, correo u otros canales comerciales. Si existe una obligación legal, contractual o de seguridad que requiera conservar cierta información, podremos bloquearla y conservarla únicamente durante el plazo necesario.

7. Conservación y medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender solicitudes, mantener registros de seguridad, dar seguimiento comercial, cumplir obligaciones legales o defender derechos. Cuando dejen de ser necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos conforme corresponda.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• [email protected]
• +52 772 187 7408
• México