Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni sus funcionalidades.
Estos términos regulan únicamente el uso del sitio. La contratación de servicios de Branko podrá sujetarse además a una propuesta, cotización, orden de trabajo o contrato específico. En caso de diferencia, prevalecerá el documento acordado expresamente entre las partes.
2. Identidad y contacto
Este sitio es operado por Branko, marca que implementa Impulsa: un servicio que conecta web, campañas, CRM, atención con inteligencia artificial y contenido digital, con operaciones en México.
Puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono+52 772 187 7408.
3. Uso del sitio
El contenido del sitio tiene fines informativos y comerciales. Puedes consultarlo y utilizar los canales de contacto para solicitar información, diagnósticos o cotizaciones.
Al usar este sitio te comprometes a no:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, paneles, servidores o datos
- Introducir código malicioso, automatizar solicitudes abusivas o interferir con el funcionamiento del sitio
- Copiar, explotar o reutilizar de forma sustancial el contenido sin autorización
- Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa con intención de engañar
4. Información, diagnósticos y resultados
Procuramos que la información publicada sea clara y actual, pero no garantizamos que esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones. Los diagnósticos, estimaciones, ejemplos, casos y contenidos del sitio no sustituyen una propuesta personalizada.
Los resultados de marketing, ventas, posicionamiento, automatización o inteligencia artificial dependen de factores que pueden estar fuera del control de Branko, como el mercado, la oferta, el presupuesto, las plataformas, la calidad de los datos, la implementación y la respuesta del cliente. Por ello, salvo que se pacte expresamente por escrito, no se garantizan resultados económicos, posiciones, ventas, prospectos o plazos específicos.
5. Cotizaciones y contratación
Enviar un formulario, conversar con el chat o solicitar información no crea por sí mismo una relación contractual. Un servicio se considerará contratado cuando las partes acepten por escrito su alcance, precio, calendario, forma de pago y demás condiciones aplicables.
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada documento. Si no se señala una vigencia, podrán actualizarse antes de su aceptación cuando cambien el alcance, los costos de terceros, la disponibilidad o las condiciones del proyecto.
6. Pagos, cancelaciones y reembolsos
Los importes, impuestos, anticipos, fechas de pago, renovaciones, cancelaciones y posibles reembolsos se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente. Los costos de plataformas, publicidad, licencias, dominios, hospedaje u otros proveedores podrán cobrarse por separado cuando así se indique.
La falta de pago podrá ocasionar la pausa de actividades o entregas, previa comunicación, sin eliminar las obligaciones de pago ya generadas. Cualquier derecho irrenunciable que corresponda a una persona consumidora conforme a la legislación aplicable permanecerá vigente.
7. Obligaciones del cliente
Para prestar los servicios, el cliente deberá:
- Entregar información, materiales, accesos y autorizaciones suficientes y legítimos
- Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
- Verificar la exactitud y legalidad de sus ofertas, promociones, avisos, bases de datos y contenidos
- Contar con los derechos necesarios sobre marcas, imágenes, textos, contactos y demás materiales proporcionados
- Usar las soluciones entregadas conforme a la ley, los contratos y las políticas de las plataformas involucradas
Los retrasos en información, accesos o aprobaciones pueden modificar el calendario y el costo del proyecto.
8. Automatización e inteligencia artificial
Algunas soluciones pueden apoyarse en automatizaciones, modelos de inteligencia artificial y servicios de terceros. Sus respuestas pueden contener imprecisiones o variar con el tiempo, por lo que no deben utilizarse sin revisión humana para tomar decisiones legales, médicas, financieras o de alto impacto.
El cliente es responsable de definir los usos autorizados, supervisar las salidas y comunicar a sus propios usuarios las condiciones o avisos que correspondan. Branko podrá recomendar controles, límites y procesos de revisión según el caso.
9. Servicios y enlaces de terceros
El sitio y los servicios pueden integrarse con plataformas externas. Su disponibilidad, precios, políticas, seguridad y funcionamiento dependen de sus respectivos proveedores. Branko no controla sus cambios, interrupciones o decisiones, aunque procurará comunicar cualquier afectación relevante que conozca durante un proyecto activo.
Los enlaces externos se proporcionan como referencia y no implican respaldo ni responsabilidad sobre el contenido o las prácticas del sitio de destino.
10. Propiedad intelectual
El diseño, textos, gráficos, marcas, código, metodologías y demás elementos originales del sitio pertenecen a Branko o se utilizan con autorización. No se concede ninguna licencia salvo la necesaria para navegar y usar el sitio de manera personal y legítima.
La propiedad y los derechos de uso sobre entregables de un servicio se definirán en la propuesta o contrato correspondiente. Las herramientas, componentes, metodologías y materiales preexistentes de Branko no se transfieren salvo acuerdo escrito.
11. Disponibilidad y seguridad
Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero podemos suspenderlo o modificarlo por mantenimiento, actualizaciones, fallas, seguridad o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Branko no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, datos, ingresos o beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, de decisiones tomadas únicamente con base en su contenido o de actos atribuibles a plataformas y terceros.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni afecta los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
13. Datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio se describe en nuestroAviso de Privacidad. Al proporcionar información por formularios, chat u otros canales, declaras que tienes autorización para compartirla.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el sitio, los servicios o las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso del sitio después de una modificación implica la aceptación de la versión vigente.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se atenderá primero de buena fe a través de nuestros canales de contacto y, si no se resuelve, ante las autoridades o tribunales competentes, sin limitar los derechos que la legislación reconozca a las personas consumidoras.
16. Contacto
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